服務流程
Service
全部分類
服務宗旨
- 分類：服務流程
- 發(fā)布時間：2018-12-31 00:00:00
- 訪問量：0
概要:
詳情
為客戶創(chuàng)造價值
為客戶創(chuàng)造利益
為客戶提供最安全、最具性價比的產品解決方案服務理念
及時、真誠、專業(yè)、高效
服務內容
免費提供技術培訓
我方將免費提供用戶所需的相關資料，隨時歡迎來公司參加考察指導。
在必要時，我方可協(xié)助用戶進行方案規(guī)劃設計，提供技術咨詢服務。
配合有關部門按產品相關標準對產品進行審查、驗收、鑒定等。
免費監(jiān)造驗收
在產品生產階段，歡迎用戶派員來公司進行監(jiān)造，我方可提供接待。
在產品出廠前，可派員來公司參加出廠檢驗。
在產品交付時我方將派專職技術人員進行跟蹤現場服務，產品抵達時對產品外觀及數量配合貴方技術人員進行檢驗和驗收，處理設備質量及數量短缺等問題。
免費技術培訓
在貴方要求的情況下，
我方可負責在制造工廠或施工現場培訓使用單位的技術人員、設備操作和維護人員，在貴方認可培訓開始的前一個月推薦培訓計劃并提供培訓資料，使得受過培訓后的人員能熟練地操作設備，了解設備結構、工作原理、熟練掌握設備的日常維護保養(yǎng)，并能排除一般性故障。
免費指導安裝
在設備安裝期間我方將派有經驗、有能力的服務人員到現場進行指導安裝，保證配合施工方將所供設備順利及時安裝到位。
免費現場調試
對安裝完畢的設備我方將派技術人員到現場進行技術指導，即時現場解答用戶提出的各種問題。
在設備調試期間，我方將積極配合乙方，保證器材的正常使用。
設備正式投入使用后，由貴方組織設計單位、使用單位、安裝單位、投標人聯合進行竣工驗收，并簽署最終驗收協(xié)議。
免費保駕運行
在設備通電運行初期我方可派技術人員協(xié)助，及時處理相關問題，確保設備正常穩(wěn)定運行；逢重大活動期間，我方可派技術人員進行現場蹲點服務，確保活動期間萬無一失。
質保期內免費包修
質保期一般為供貨12個月，在質保期內如因產品質量問題出現故障，我方將無償更換損壞的元件、配件等。
對于非設備本身原因或不可抗拒力而造成的故障，我方也將全力配合處理。
終身有償保修
質保期滿后，出質量問題，我方將本著先處理問題，后區(qū)分責任的原則，處理影響設備正常運行的一切問題。
我方將在接到通知后，盡快安排工人趕到現場，會同相關部門對現場情況作出正確判斷，制訂出詳細的維修計劃，保證在最短的時間內使設備恢復正常使用。
對于質保期外的維修材料，我方只收取相關成本。
另外，為了保證器材的有效利用，我公司還將不定期的對設備進行運行狀況進行回訪，傳授最新的維修檢修技術和培訓，使設備始終保持最佳運行狀態(tài)。
服務保障能力
公司擁有一支技術能力很強的服務大隊，由專人負責，統(tǒng)一安排，所有服務人員均有著豐富的工作經驗，工廠還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓，使其隨時掌握新的產品技術，不斷提高服務水平，從而充實服務力量。
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